Politique de remboursement et de retour

La boutique Apeman prend en charge les retours et remboursements sous 30 jours.Si vous devez demander un retour ou un remboursement, veuillez lire la politique suivante et contacter notre service client officiel (Official@apemans.com) .

Adresse de retour : Veuillez nous consulter pour l'adresse de retour avant de retourner la marchandise, sinon le retour ne sera pas pris en charge.

Notre situation de remboursement

Éligible au remboursement :

1. Problème de produit

Nous nous concentrons sur la fourniture de produits de haute qualité. Cependant, si les marchandises que vous recevez ne correspondent pas aux marchandises que vous avez commandées ou si le produit présente des problèmes de qualité. Nous traiterons la demande de remboursement dans les trois jours ouvrables. Pour les problèmes de qualité ou les problèmes causés par nos défauts : Tout d'abord, vous devez soumettre des preuves, des photos et des images sur le produit. Ceci sera géré par notre équipe auxiliaire. Deuxièmement, le produit retourné doit être renvoyé à notre entrepôt, où nous le signerons et le soumettrons à notre service après-vente pour traitement. 

2. Rupture de stock Si les marchandises que vous avez achetées ne peuvent être expédiées en raison d'un manque de stock, nous vous contacterons par e-mail. Nous vous offrirons la possibilité de rembourser ou d'attendre l'inventaire. 

3. Problèmes PayPal

Si le nom et l'adresse de votre compte PayPal ne correspondent pas au nom de votre commande et à l'adresse de livraison, nous vous enverrons des informations de vérification par e-mail. Si vous ne nous répondez pas dans les trois jours ouvrables, nous vous rembourserons automatiquement la commande.

4. Zones éloignées

En raison de certaines zones éloignées et emplacements militaires, nous ne pouvons pas expédier et livrer. Nous communiquerons avec vous par e-mail dans les plus brefs délais et nous vous rembourserons.

5. Questions douanières 

En raison de la nature spéciale de certains produits, les articles arrivent à l'aéroport de destination, peuvent être retenus par le dédouanement, pour cette situation, nous communiquerons avec vous avant la livraison pour confirmer si vous veuillez expédier, avec nous, expédition consensuelle, une fois que votre colis est retenu par les douanes, nous vous rembourserons la moitié du coût, veuillez comprendre, merci pour votre soutien !                                                      

REMARQUE:

      Nous vous informerons après réception et vérification de votre retour, et vous informerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via le mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre 3 à 5 jours ouvrables pour traiter et envoyer le remboursement.

Concernant le processus de remboursement :

Lorsque vous remplissez les conditions de remboursement ci-dessus :

1. S'il vous plaît contacter notre service à la clientèle le plus rapidement possible, email: official@apemans.com , le service client vous répondra dans les 1-3 affaires jours;    
2. Le numéro de commande (XXXX1001) et les détails de la commande doivent nous être fournis ;
3. Fournir des preuves suffisantes pour prouver qu'il y a un problème avec le produit ou d'autres preuves connexes. Pour des questions spécifiques, veuillez consulter le service client ;
4.  Après avoir confirmé que les marchandises peuvent être retournées, nous vous confirmerons l'adresse de retour et les informations du destinataire ( important ) ;
5. Il nous est nécessaire de vérifier la qualité des marchandises retournées ;
6. Si le mauvais produit est retourné ou non retourné, vous ne serez pas remboursé ;
7. Nous vous informerons après réception et vérification de votre retour si le remboursement a été effectué avec succès.

Politique de retour

Éligible au retour :

1. Votre produit doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec une étiquette, et dans son emballage d'origine ;
2. Fournir un reçu ou une preuve d'achat, (capture d'écran de la commande)
3. La région qui prend en charge les retours : États-Unis , Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne, Canada, Japon ; 

À propos du processus de retour :

Lorsque vous remplissez les conditions de retour ci-dessus :

1. Pour commencer à retourner, veuillez contacter notre service client dès que possible, par e-mail : official@apemans.com , le service client vous répondra dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ; 
2. Nous n'acceptons pas les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ;
3. Nous vous informerons de l'adresse de retour et des informations de retour. et des instructions sur la façon d'envoyer le colis.

REMARQUE:

• Veuillez indiquer l'adresse et les informations correctes du destinataire du retour, sinon nous ne pourrons pas recevoir le retour.
• Le paiement à la livraison n'est pas pris en charge, veuillez payer le fret à l'avance.
• Aucun frais de traitement pendant le processus de retour.
• Nous vous recommandons d'utiliser la boîte ou l'enveloppe d'origine fournie avec le produit comme colis de retour pour éviter des frais de retour supplémentaires.

Notre situation d'échange :

Nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de retourner des produits sans défauts physiques.

Pour les problèmes de non-qualité, c'est-à-dire si vous n'êtes tout simplement pas satisfait/achetez mal, l'échange ou le retour n'est pas autorisé. Si vous avez une confusion ou des problèmes avec l' utilisation de nos produits, s'il vous plaît ne pas hésiter à consulter notre service officiel official@apemans.com

Pour des questions de qualité , je f vous voulez échanger les produits, notre équipe les traitera pour vous dès que possible après avoir confirmé les preuves que vous avez soumises.

N'oubliez pas de fournir les informations suivantes dans votre e-mail :

1. Numéro de commande (par exemple xxxx1001)
2. Photos et vidéos prouvant que le produit est défectueux ou problématique
3. Le nom du produit/lien de l'article que vous souhaitez modifier